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成都承運(yùn)人的義務(wù)

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除一般承運(yùn)人的權(quán)利義務(wù)外，旅客運(yùn)輸?shù)某羞\(yùn)人還負(fù)有以下義務(wù)：一、告知義務(wù)。承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)將不能正常運(yùn)輸?shù)闹匾掠珊桶踩\(yùn)輸注意事項(xiàng)及時(shí)告知旅客。例如告知旅客因承運(yùn)人的原因或者天氣原因致使運(yùn)輸工具不能按時(shí)到達(dá)目的地，或無法到達(dá)原目的地而轉(zhuǎn)到其他地點(diǎn)；在飛機(jī)起飛前告知旅客如何正確使用氧氣面罩以及緊急出口的位置等。實(shí)際中，承運(yùn)人還應(yīng)當(dāng)向旅客告知與旅客運(yùn)輸密切相關(guān)的有關(guān)信息，這是承運(yùn)人在客運(yùn)合同中的附隨義務(wù)。在楊艷輝訴南方航空公司、民惠公司客運(yùn)合同糾紛案中，法院認(rèn)定，在客運(yùn)合同中明白無誤地向旅客通知運(yùn)輸事項(xiàng)，是承運(yùn)人應(yīng)盡的附隨義務(wù)。只有承運(yùn)人正確履行了這一附隨義務(wù)，旅客才能于約定的時(shí)間到約定的地點(diǎn)集合，等待乘坐約定的航空工具。上海有虹橋、浦東兩大機(jī)場(chǎng)，確實(shí)為上海公民皆知。但這兩個(gè)機(jī)場(chǎng)的專用代號(hào)SHA、PVG，卻并非上海公民均能通曉。作為承運(yùn)人的被告南航公司，應(yīng)當(dāng)根據(jù)這一具體情況，在出售的機(jī)票上以我國(guó)通用文字清晰明白地標(biāo)明機(jī)場(chǎng)名稱，或以其他足以使旅客通曉的方式作出說明。南航公司在機(jī)票上僅‘上海PVG，來標(biāo)識(shí)上海浦東機(jī)場(chǎng)，以致原告楊艷輝因不能識(shí)別而未在約定的時(shí)間乘坐上約定的航空工具，南航公司應(yīng)承擔(dān)履行附隨義務(wù)不當(dāng)?shù)倪^錯(cuò)責(zé)任。最后，法院認(rèn)為原告楊艷輝持機(jī)場(chǎng)名稱標(biāo)識(shí)不明的機(jī)票，未能如期履行。參照遲延運(yùn)輸?shù)奶幚磙k法，被告南航公司應(yīng)負(fù)責(zé)全額退票，并對(duì)旅客為抵達(dá)目的地而增加的支出進(jìn)行賠償。二、按照客票載明的時(shí)間和班次，使用合同約定的運(yùn)輸工具運(yùn)送旅客的義務(wù)。承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)提供客票載明的以及合同約定的運(yùn)送服務(wù)。除有正當(dāng)理由外，承運(yùn)人沒有按照客票所載明的時(shí)間和班次運(yùn)送旅客的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。承運(yùn)人遲延運(yùn)送，應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅客的要求安排改乘其他班次以及變更客運(yùn)合同或者退票以解除該客運(yùn)合同。承運(yùn)人擅自變更運(yùn)輸工具也構(gòu)成了對(duì)運(yùn)送合同的違反。如果承運(yùn)人擅自變更運(yùn)輸工具而降低了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，旅客有權(quán)要求退票或者相應(yīng)減少票款，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)滿足旅客退票或者減收票款的要求。如果承運(yùn)人擅自變更運(yùn)輸工具而提高了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，承運(yùn)人無權(quán)向旅客加收票款。三、在運(yùn)輸過程中對(duì)患急病、分娩、遇險(xiǎn)的旅客盡力救助的義務(wù)。這是承運(yùn)人運(yùn)送義務(wù)的附隨義務(wù)a如果承運(yùn)人不盡力救助，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。

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