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成都追債公司策略介紹電話收賬員應(yīng)遵循的基本原則

來源:成都收賬公司 添加時(shí)間:2018-11-30 瀏覽次數(shù):21214 次

成都獵豹追債多方面業(yè)務(wù)都具有很強(qiáng)的實(shí)力。公司各部門都有著一批經(jīng)驗(yàn)豐富,手段獨(dú)特,膽大心細(xì),實(shí)力超群的退役軍人。部分偵察兵出身,都經(jīng)過嚴(yán)格的訓(xùn)練。能夠?yàn)槟晒?a target="_blank" href="http://m.wb33789.com/">收賬奠定基礎(chǔ)。我們?yōu)槟峁┳钊娴姆?wù)。
  電話收賬時(shí),要使自己成為一個(gè)好的傾聽者并帶有一種友好的聲調(diào),你的態(tài)度終是:“聽到這個(gè)消息我很遺憾,我們確實(shí)需要你們立即付款,我們已經(jīng)盡了我們的責(zé)任—我們不是銀行,”并遵循如下原則:
  * 弄清自己的權(quán)限和決策范圍;
  * 確保你的應(yīng)收貨款數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確的;
  * 確信你的上司對(duì)你的口頭決定或處理能給予支持;
  * 弄清楚該客戶是否由公司中的其他人給予了特殊付款許諾。
  對(duì)電話收賬員的十務(wù)建議
  (1)要有所準(zhǔn)備、作好文字計(jì)劃。
  (2)要及時(shí)。想打電話、有必要電話時(shí)就撥通電話。
  (3)要堅(jiān)持自已的意見。不要偏離目標(biāo),始終回到要求付款這一條上。
  (4)要有禮貌。樹立信譽(yù),改善企業(yè)形象。
  (5)做好記錄。起碼得到對(duì)方的確認(rèn)。
  (6)要緊急。讓債務(wù)人感覺他今天就必須付款。
  (7)要機(jī)敏。應(yīng)付對(duì)方的不禮貌。
  (8)要認(rèn)真而友好、不輕浮。
  (9)要有與人合作的態(tài)度,表現(xiàn)出為了得到付款愿意幫助對(duì)方的愿望。
  (10)要重復(fù),一再提到要求付款的金額。

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